سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات لتشغيل خدماتنا بفعالية وتحسين تجربتك. وتشمل أنواع البيانات التي نجمعها ما يلي:

المعلومات التي تقدمها

• بيانات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
• معلومات الفوترة: بيانات الدفع (تتم معالجتها بأمان من خلال مزودي خدمات خارجيين مثل Stripe). لا تخزن TatbiQ تفاصيل بطاقة الدفع كاملة.
• بيانات المشروع: المدخلات أو المطالبات أو المحتوى الذي تحمّله أو تنشئه أثناء استخدام TatbiQ.
• طلبات الدعم: المعلومات التي تشاركها عند التواصل معنا لطلب المساعدة.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

عند استخدام TatbiQ، نجمع تلقائياً ما يلي:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز.
• إحصاءات الاستخدام، ومشاهدات الصفحات، وسجلات الأخطاء، وبيانات الأداء.
• الإجراءات المتخذة داخل المنصة (مثل الميزات المستخدمة، والمطالبات المدخلة، والمخرجات المنشأة).

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تستخدم TatbiQ ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات لتحسين الأداء وفهم اتجاهات الاستخدام. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر في بعض الميزات.

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تشغيل المنصة وصيانتها، بما في ذلك إدارة الحساب، وإنشاء التعليمات البرمجية، ووظائف النشر.
• تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي وتجربة المستخدم، من خلال تحليل أنماط الاستخدام مجهولة الهوية والمجمعة.
• التواصل معك، بشأن تحديثات الحساب أو الدعم أو الميزات الجديدة.
• ضمان سلامة المنصة وأمنها، من خلال اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك متطلبات حفظ السجلات أو الضرائب أو المتطلبات التنظيمية.

لا نستخدم بياناتك الشخصية التي تكشف هويتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة. وقد تُستخدم البيانات المجمعة والمنزوعة الهوية لتحسين خوارزمياتنا.

تعالج TatbiQ البيانات الشخصية فقط للأغراض الموضحة أعلاه ووفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح الإماراتية الأخرى المعمول بها.

بموجب قانون دولة الإمارات، تعتمد TatbiQ على الأسس القانونية المتمثلة في الموافقة والضرورة التعاقدية والمصالح المشروعة، كما هو منصوص عليه في قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL). وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR/UK GDPR)، تعالج TatbiQ بياناتك استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها.
• المصالح المشروعة: لتحسين المنصة وتأمينها وتخصيصها.
• الموافقة: للتحليلات الاختيارية أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط.
• الالتزامات القانونية: للامتثال لقانون دولة الإمارات أو القانون الدولي.

يجوز لك سحب موافقتك في أي وقت عبر إرسال بريد إلكتروني إلى support@TatbiQ.ai.

تستعين TatbiQ بمزودي خدمات موثوقين لتشغيل خدماتنا. ويعالج هؤلاء المزودون بياناتك وفق سياسات الخصوصية ومعايير حماية البيانات الخاصة بهم. نحن لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها أو نشاركها لأغراض إعلانية. ويلتزم جميع معالجي البيانات من الأطراف الثالثة باتفاقيات مكتوبة تضمن السرية والامتثال لمتطلبات نقل البيانات والأمن المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL).

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم الخدمات وتحسينها.
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية.
• حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.

تُحذف الحسابات غير النشطة والبيانات المرتبطة بها عموماً خلال 90 يوماً من إغلاق الحساب، باستثناء الحالات التي يلزم فيها الاحتفاظ بها لأغراض الامتثال أو الأمن. ويجوز الاحتفاظ بالبيانات المجمعة ومجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى لأغراض التحليلات والبحث. كما يجوز الاحتفاظ ببعض سجلات التشغيل والفوترة لمدة أطول عندما يقتضي ذلك قانون الضرائب أو القانون التنظيمي في دولة الإمارات.

بحسب موقعك، قد تكون لك حقوق معينة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك GDPR وUK GDPR وCCPA/CPRA). ويتمتع مستخدمو دولة الإمارات كذلك بحقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL).

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• التصحيح: مطالبتنا بتحديث البيانات غير الدقيقة أو تصحيحها.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• الاعتراض / التقييد: الاعتراض على المعالجة أو مطالبتنا بتقييدها.
• قابلية نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى مزود آخر.
• سحب الموافقة: إلغاء الاشتراك في المراسلات أو استخدام البيانات القائم على الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على support@TatbiQ.ai. وقد نتحقق من هويتك قبل الرد.

نأخذ الأمن على محمل الجد ونطبق ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير نقل البيانات (HTTPS/TLS).
• ضوابط الوصول والصلاحيات القائمة على الأدوار.
• سياسات آمنة لتخزين البيانات والنسخ الاحتياطي.
• المراقبة المنتظمة للأنظمة واختبار الثغرات الأمنية.

رغم سعينا إلى حماية معلوماتك، لا يوجد نظام آمن بالكامل. ويكون استخدام الخدمات على مسؤوليتك الخاصة. ستخطر TatbiQ مكتب الإمارات للبيانات والمستخدمين المتأثرين بأي خرق للبيانات وفقاً للمادة 9 من قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL).

قد تتضمن TatbiQ روابط إلى مواقع إلكترونية أو عمليات تكامل تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الأطراف الثالثة. ونشجعك على مراجعة سياساتها قبل التفاعل معها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتعكس التغييرات في عملياتنا أو التزاماتنا القانونية. ويبين تاريخ "آخر تحديث" الوارد في أعلى الصفحة تاريخ آخر مراجعة لها. وإذا أثرت التغييرات تأثيراً جوهرياً في حقوقك، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات داخل المنتج. ويُعد استمرارك في استخدام TatbiQ بعد سريان التحديثات قبولاً منك للسياسة المعدلة.

لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات، يرجى التواصل مع:

وحدة دعم TatbiQ
Solutions21 FZCO، المرخصة من سلطة مدينة إكسبو دبي
البريد الإلكتروني: support@TatbiQ.ai
الموقع الإلكتروني: TatbiQ.ai